Que se passe-t-il en cas d’annulation de l’événement et comment se passe le remboursement ?

Si tu as acheté un billet en ligne, tu seras informé de l’annulation de l’événement par email. L’organisateur a la possibilité de mentionner la raison de l’annulation dans l’email.

Comment fonctionne le remboursement ?

Lors d’une anulation, les organisateurs ont plusieurs possibilités pour les billets vendus en ligne.

Evenement avec la « Garantie de remboursement »

Si l'événement bénéficie d'une « Garantie de remboursement », le prix du billet te sera automatiquement remboursé dans un délai d'une semaine. Tu n’as pas besoin de faire autre chose.

L’organisateur permet à Eventfrog de gérer le remboursement

Les organisateurs d'événements peuvent demander à Eventfrog de traiter les remboursements en cas d'annulation. Dans ce cas, tu seras informé par email que le remboursement sera effectué prochainement. Tu n’as rien d'autre à faire et tu seras également informé de la réussite du remboursement.

L’organisateur rembourse lui-même

Dans ce cas, tu seras informé que l'organisateur effectuera le remboursement. En règle générale, l'organisateur te contactera, ainsi que tous les autres acheteurs de billets concernés, et discutera avec toi du remboursement, ou l'effectuera directement.

Remboursement des billets de la prévente physique

Si un événement pour lequel tu n’as pas acheté de billets en ligne est annulé, contacte l'organisateur de l'événement s'il n'a pas tes coordonnées. Seuls les billets pour lesquels les coordonnées bancaires sont connues peuvent être remboursés.