Kann ich meine Bestellung stornieren?

Stornierungen können nur von der Veranstalter:in vorgenommen werden, da der Kaufvertrag zwischen Veranstalter:in und Ticketkäufer:in besteht. Veranstaltende sind aber nicht verpflichtet, deinen Stornierungswunsch zu akzeptieren. Sie können diesen auch ablehnen oder dir die Stornierungskosten von der Rückzahlung abziehen.

Bei dem Wunsch nach einer Stornierung wende dich bitte direkt an die Veranstalter:in.

Stornierung anfragen

Melde dich mit deinem Eventfrog-Konto an. Bei deinem Profil kannst du dann auch «Meine Tickets» klicken.

Unter «Bevorstehende Events» findest du die Tickets für künftige Veranstaltungen.

Hier kannst du nun auf den Button «Stornierung anfragen» klicken.

Es öffnet sich das Kontaktformular, über welches du die Veranstalter:in anschreiben kannst.

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stornierung anfragen

Alternativ kannst du den Event aufrufen und auf «Veranstalter:in kontaktieren» klicken. Dann öffnet sich ein Kontaktformular mit dem du eine Anfrage an die Veranstalter:in schicken kannst.

Kontakt VA

Absage des Events

Im Fall einer Absage eines Events ohne und mit «Geld-zurück-Garantie» wird dir der volle Ticketpreis automatisch zurückerstattet. In diesem Fall musst du nichts weiter unternehmen.

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